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3営業日出荷について
当店は通常ご注文から3営業日以内の出荷を行っております。
  • ■ 半営業日
  • 土日祝は半営業日となり、営業日には含まれません。できる限りの発送となります。電話対応はお休みとなります。
  • ■ 休業日
  • GreenOcean【本店】
  • 営業時間　9:00〜16:30

ネット購入の受付は24時間営業となっております。
※電話・メールでのお問い合わせ返信は営業時間のみとなっております。
（GreenOceanは働くママスタッフが多いため営業終了時間が早いですが何卒ご理解ご了承下さい＞＜。）

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配送・送料について
ゆうパケット
ポストへの投函となります。
（ゆうパケットは配送中の破損、紛失等の補償がありませんので、補償が必要な方はゆうパックをご利用ください。）

★全国一律 260円
税込3000円以上お買い上げで送料無料！

★お急ぎ便サービス（有料）が始まりました！
　備考欄にお急ぎ発送のご希望を書かれても対応できません

●厚さ3cmを超えないものでゆうパケット適応サイズまでに収まるものに限ります。
【注意】ゆうパケットで送れない商品が含まれると自動的にゆうパックでのお届けになります

・時間指定・日付指定 ＮＧ
・代引き ＮＧ

●発送後のお荷物問い合わせは日本郵便のHPにてご確認ください

日本郵便お荷物問い合わせ
ゆうパック
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【650円】関東・信越・北陸・東海・関西
【750円】 北海道・東北・中国・四国・九州
【1400円】沖縄
税込5400円以上お買い上げで送料無料！

※「ゆうパケット送料無料」商品をご注文の際、ゆうパックをご選択されても「送料無料」にて表示されますが、後ほどゆうパックの送料を加算いたしますのでご注意下さい。

★お急ぎ便サービス（有料）が始まりました！
　備考欄にお急ぎ発送のご希望を書かれても日付指定以外の対応ができません

●時間指定・日付指定 ＯＫ
(※交通事情・天候・その他の事情によりご希望にそえない場合があります。あらかじめご了承ください。)
●細かな時間指定はできません。(例：10時までに・12時〜12時半までに　など)
●代引き決済をご希望の方はゆうパックでの配達となります。
●海外への発送はできません。

●海外発送について
商品計1万円(税込)以上のご注文に限り海外への発送を承っております。
発送方法は「ゆうパック」をお選び下さい。
後ほど送料を計算しEMSにて発送いたします。送料は別途ご負担ください。
返品について
不良品
お客様からいただいたご注文は心をこめて大切に検品・梱包を行っておりますが、万が一お届け間違いや不良品など不備がございましたら、良品と交換もしくはご返金にて対応させていただきます。
商品到着後、7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
お手元の不具合品は、ご返送をお願いさせていただく場合がございます。
廃棄しないようご協力をお願いいたします。

【メールにてご連絡頂く際は、下記項目をご記入ください】
・ご注文者様のお名前
・間違いや不良のあった商品の商品名・個数
・間違い、不良の内容(簡単にで大丈夫です)


返品期限
※お客さまのご事情による良品の返品について※
・間違えて注文してしまった、買ったけど必要なくなった、イメージと違ったなど、
お客様都合による返品交換は原則お受けしておりませんが、どうしてもの場合は承ります。
その場合、当店から出荷の際の送料（注文品全て返品の場合）と返品に伴う手数料をいただきます。
返送の際の送料はお客さまご負担となります。
なお、一度ご使用になった商品の返品・交換はお受けできません。

以下の料金を差し引かせていただいた金額を返金いたします。
差し引きできなかった場合は別途請求させていただきます。
・振込手数料（銀行振込による返金の場合）

※お客さまのご事情による良品の交換について※
・未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品の返送料はお客様負担となります。

以下の料金を請求させていただきます。
・当店規定の送料


返品送料
○商品の品質について
当店取扱商品は海外輸入品が多いため、品質は完璧ではございません。
多少の傷、サビ、変色、欠け、バリ、ゆがみなど、あるものが混ざる場合がございます。
またストーンのついた商品は多少のズレがある場合がございます。
商品詰め工程において埃や小さなごみが混じる場合がございます。
お客様に格安でご提供させていただくためにも
ご理解をいただきますようお願いいたします。


○ロット違いについて
特に金属パーツ、パール、ストーン、封入素材、
着色剤、ファー、ドライフラワーなどは
同じ商品でも入荷毎に色合いや形状が若干異なる場合がございます。
下の画像は一例です。









製造過程において完璧に同じものを再現することが難しく、
このようなことは店内の全商品に見られます。
避けられない事象ですので前回とは色が異なる、思っていたものと異なる、
という理由での返品交換はお断りをしています。ご理解ください。

大きな変更の場合は商品ページに記載しますが、
ゴールドの色味の違いなどは個々のモニターの見え方の差もある兼ね合いで
商品ページの画像は特に変更しない場合がございます。


○ゴールド系商品について
ゴールドカラーは発注した時期や使用素材などによって多少の色味の変動がございます。
常に100％同じ色合いを出すことは製造工程上できかねます。
入荷したタイミングにより同じ商品でも前回の入荷分より
若干の色味の変化がある場合がございます。



ゴールド系メッキの商品は、ゴールド、きれいめゴールド、マットゴールド等、
色の種類ごとに名前を変えて販売しております。
お客様によりお色の感じ方は大幅に異なります。

また、お客様がお使いの環境や撮影状況によって実物と100％同じ色合いを出すことはできません。
お客様がご覧になっているモニタ環境により
実物の色と若干異なって見える場合がありますので予めご了承ください。
またお手持ちのパーツと色味が合わない場合でも不良品とはなりません。


○ドライフラワーの商品について
当店で取扱いのあるお花の商品は
プリザーブドフラワーとドライフラワーがございます。
本物のお花を使った商品は天然のものなので、花の大きさ開き、品質、色にばらつきがあります。
入荷時期やロットによって、同じ商品でも前回の入荷分より
色味の変化や花の状態、大きさが異なる場合がございます。
ご了承ください。
商品説明に記載の輪数はおおよその数です。
お花の大きさやボリュームにより詰め方を変えています。
同じ商品でも個々に異なる場合があります。


○GreenOceanオリジナルモールドの複製について
GreenOceanオリジナルモールドの複製(コピー)は知的財産を侵害する行為となりますのでご遠慮ください。
ただし、購入したモールドで作った作品を販売していただくことは可能でございます。



○当社オリジナルの各種モールドから、カタトリザイ・他社類似商品などでそのまま複製し使用または販売する行為は固くお断り致します。
○当店のサイト外(フリマサイトなど)での購入・販売も同様とさせていただきます。
○当店で購入したGreenOceanオリジナルモールドをフリマサイト等で出品する際は複製についての注意点を販売者の責任において購入者に必ずお伝え下さい。
○販売の間で生じたトラブル等につきましては、いかなる事由におきましても一切責任を負い兼ねます事をご了承ください。

【使用不可の一例】
・GreenOceanオリジナルモールドで作った作品から型取り用シリコンで型を複製(コピー)し、作品を制作する
・GreenOceanオリジナルモールド自体を複製する

【GreenOceanオリジナルモールドの見分け方】
商品ページ内に「GreenOceanオリジナルモールド」であることが記載されています



○シリコンモールドについて
入荷毎に完成品に影響のない部分で形状が予告なく変更になる場合があります。
（モールドの脚の部分や余白の部分の形など）

作業場の環境には細心の注意を払っておりますが、製造や梱包の際に、素材の特性上どうしても細かな繊維や空気中の浮遊物等がシリコンに付着したまま袋詰めされる場合がございます。
手作業のため避けられませんので、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

本体のカラーも入荷ロットにより予告なく画像と異なるものをお届けになる場合があります。
（作品の仕上がりは同じです）



製造上、シリコン型本体に模様や細かな傷のようなものがあるものも良品に含まれます。
完成品に画像のようなくもった模様ができてしまう場合があります。
こちらは不良品の対象とはなりませんのでご了承下さい。








○フタつきアクリルケースについて



○商品保護のケースについて


○その他
商品パッケージは予告なく変更する場合があります。
ラベルシールのデザインやかたちは予告なく変更する場合があります。

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請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

・ご注意
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