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ご注文について

ご注文のキャンセルは出荷前に限り受け付けます。
お電話またはメールにてご連絡下さい。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。

※商品出荷後のキャンセルは原則お受けできません。※

商品出荷後のキャンセルをご希望の場合は、当店から出荷の際にかかった送料とお荷物取り戻しに伴う手数料をいただきます。

当店に返送品が到着後、以下の料金を請求させていただきます。
・当店から出荷にかかった送料
・お荷物取り戻しに伴う手数料 580円(ゆうパケットの場合)


お客様からいただいたご注文は心をこめて大切に検品・梱包を行っておりますが、万が一お届け間違いや不良品など不備がございましたら、良品と交換もしくはご返金にて対応させていただきます。
商品到着後、7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

【メールにてご連絡頂く際は、下記項目をご記入ください】
・ご注文者様のお名前
・間違いや不良のあった商品の商品名・個数
・間違い、不良の内容(簡単にで大丈夫です)


※お客さまのご事情による良品の返品について※
・間違えて注文してしまった、買ったけど必要なくなった、イメージと違ったなど、
お客様都合による返品交換は原則お受けしておりませんが、どうしてもの場合は承ります。
その場合、当店から出荷の際の送料(注文品全て返品の場合)と返品に伴う手数料をいただきます。
返送の際の送料はお客さまご負担となります。

なお、一度ご使用になった商品の返品・交換はお受けできません。

以下の料金を差し引かせていただいた金額を返金いたします。
差し引きできなかった場合は別途請求させていただきます。

・支払手数料 209円(税込)(NP後払いでお支払い前の場合)
・振込手数料(銀行振込による返金の場合)
・代引手数料(代引きですべて返品の場合)

※お客さまのご事情による良品の交換について※
・未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品の返送料はお客様負担となります。

以下の料金を請求させていただきます。
・当店規定の送料


受け取り拒否、長期不在について

お荷物の受け取り拒否、長期不在により連絡が取れず商品が当店に戻ってきた場合、
ご注文はキャンセルとなり、以下の料金を請求させていただきます。
・事務手数料500円
・当店規定の送料

さらに今後の代金引換での注文を禁止させていただきます。


再配達について
住所の入力間違いなどにより商品が返送され、お客様ご都合により再配達となった場合は
再発送にかかった送料を請求させていただきます。


出荷後のあて先変更
出荷後に住所間違いやあて先の変更のご依頼があった場合は
郵便局に支払う変更手数料580円をご負担していただきます。
(ゆうパケットご利用の場合)

以下の方は『ブラックカスタマー登録』となる場合があります!

・受取拒否をされた方
・長期不在で連絡が取れない方
・出荷後のキャンセルをお申し出た方
・事務手数料等の請求に応じない方
・お客さま都合での返品が多い方
・当店とのやり取りの途中で音信不通になった方

ブラックカスタマー登録となった場合、
次回よりご購入をお断りする場合があります。

ご了承のほどよろしくお願いいたします。




・【ご注文確認メールにつきまして】
当社からのお知らせメールは「 greenocean@greenocean.name 」より配信となります。
携帯アドレスでの受信の際は「 @greenocean.name 」での受信許可設定を予めご設定頂きますよう
よろしくお願い致します。

・メール/FAX/お電話でのご注文は承っておりません。

・売切れ商品の予約、取り置き、および入荷次期のご案内はいたしかねます。
 
・受付/発送が何らかの原因で中断し、お客様と連絡が取れなくなったり、お支払いがない状態が7日以上経過した場合は、当店で自動キャンセルとさせていただきます。
※キャンセル処理となった際はメールでご連絡をいたします。

・領収書、納品書の別送は別途送料が掛かってしまいますが、別送可能です。送料につきましては、お問い合わせください。

●海外発送について
商品計1万円(税込)以上のご注文に限り海外への発送を承っております。
発送方法は「ゆうパック」をお選び下さい。
後ほど送料を計算しEMSにて発送いたします。送料は別途ご負担ください。



当店取り扱いの商品について

○商品の品質について
当店取扱商品は海外輸入品が多いため、品質は完璧ではございません。
多少の傷、サビ、変色、欠け、バリ、ゆがみなど、あるものが混ざる場合がございます。
またストーンのついた商品は多少のズレがある場合がございます。
商品詰め工程において埃や小さなごみが混じる場合がございます。

お客様に格安でご提供させていただくためにも
ご理解をいただきますようお願いいたします。


○ロット違いについて
特に金属パーツ、パール、ストーン、封入素材、
着色剤、ファー、ドライフラワーなどは
同じ商品でも入荷毎に色合いや形状が若干異なる場合がございます。
下の画像は一例です。







製造過程において完璧に同じものを再現することが難しく、
このようなことは店内の全商品に見られます。
避けられない事象ですので前回とは色が異なる、思っていたものと異なる、
という理由での返品交換はお断りをしています。ご理解ください。

大きな変更の場合は商品ページに記載しますが、
ゴールドの色味の違いなどは個々のモニターの見え方の差もある兼ね合いで
商品ページの画像は特に変更しない場合がございます。


○ゴールド系商品について
ゴールドカラーは発注した時期や使用素材などによって多少の色味の変動がございます。
常に100%同じ色合いを出すことは製造工程上できかねます。
入荷したタイミングにより同じ商品でも前回の入荷分より
若干の色味の変化がある場合がございます。



ゴールド系メッキの商品は、ゴールド、きれいめゴールド、マットゴールド等、
色の種類ごとに名前を変えて販売しております。
お客様によりお色の感じ方は大幅に異なります。

また、お客様がお使いの環境や撮影状況によって実物と100%同じ色合いを出すことはできません。
お客様がご覧になっているモニタ環境により
実物の色と若干異なって見える場合がありますので予めご了承ください。
またお手持ちのパーツと色味が合わない場合でも不良品とはなりません。


○ドライフラワーの商品について
当店で取扱いのあるお花の商品は
プリザーブドフラワーとドライフラワーがございます。
本物のお花を使った商品は天然のものなので、花の大きさ開き、品質、色にばらつきがあります。
入荷時期やロットによって、同じ商品でも前回の入荷分より
色味の変化や花の状態、大きさが異なる場合がございます。
ご了承ください。
商品説明に記載の輪数はおおよその数です。
お花の大きさやボリュームにより詰め方を変えています。
同じ商品でも個々に異なる場合があります。


○シリコンモールドについて
入荷毎に完成品に影響のない部分で形状が予告なく変更になる場合があります。
(モールドの脚の部分や余白の部分の形など)

本体のカラーも入荷ロットにより予告なく画像と異なるものをお届けになる場合があります。
(作品の仕上がりは同じです)



○フタつきアクリルケースについて



○その他
商品パッケージは予告なく変更する場合があります。
ラベルシールのデザインやかたちは予告なく変更する場合があります。

配送・送料について

ポストへの投函となります。
(ゆうパケットは配送中の破損、紛失等の補償がありませんので、補償が必要な方はゆうパックをご利用ください。)

全国一律 260円
税込3000円以上お買い上げで送料無料!


★お急ぎ便サービス(有料)が始まりました!
 備考欄にお急ぎ発送のご希望を書かれても対応できません

●厚さ3cmを超えないものでゆうパケット適応サイズまでに収まるものに限ります。
【注意】ゆうパケットで送れない商品が含まれると自動的にゆうパックでのお届けになります

・時間指定・日付指定 NG
・代引き NG

●到着予定日は各地へ1日〜2日のお届け予定となります。
●発送後のお荷物問い合わせは日本郵便のHPにてご確認ください

日本郵便お荷物問い合わせ


【650円】関東・信越・北陸・東海・関西
【750円】 北海道・東北・中国・四国・九州
【1400円】沖縄

税込5400円以上お買い上げで送料無料!


※「ゆうパケット送料無料」商品をご注文の際、ゆうパックをご選択されても「送料無料」にて表示されますが、後ほどゆうパックの送料を加算いたしますのでご注意下さい。

★お急ぎ便サービス(有料)が始まりました!
 備考欄にお急ぎ発送のご希望を書かれても日付指定以外の対応ができません

●時間指定・日付指定 OK
(※交通事情・天候・その他の事情によりご希望にそえない場合があります。あらかじめご了承ください。)
●細かな時間指定はできません。(例:10時までに・12時〜12時半までに など)
●代引き決済をご希望の方はゆうパックでの配達となります。
●海外への発送はできません。

●海外発送について
商品計1万円(税込)以上のご注文に限り海外への発送を承っております。
発送方法は「ゆうパック」をお選び下さい。
後ほど送料を計算しEMSにて発送いたします。送料は別途ご負担ください。

チェルシーオールド(アンティーク家具・雑貨)専用配送

全国 850円(北海道1750円・沖縄2550円)
30000円以上お買い上げで送料無料!ただしチェルシーオールドの商品に限る




●発送元が異なる為、当店のハンドメイドパーツ類と一緒に発送(同梱)は出来ませんのでご注意ください。

●アンティークの商品は税抜30000円以上で送料無料ですが、GreenOceanの商品との合算はできません。

●家具・ステンドグラスの発送
 [クロネコヤマトのらくらく家財宅急便]
 その他の商品の発送
 [佐川急便]
のみの発送になります。

【日付指定可能日時】
注文日からプラス10日以降をご指定ください。

支払い方法について


・VISA  MASTER  DINERS  JCB  AMEX をご利用いただけます。
・分割・リボ払いもご利用いただけます。

●ご注文後、イプシロン決済画面にて決済を完了させてください。

・安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報はSSL通信により暗号化されて決済代行会社に送信され、当サイトには保有せず、同社で厳重に管理しております。
決済会社イプシロン http://www.epsilon.jp/
NP後払いwiz

・このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

・ご注意
後払い手数料:120円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
PayPay決済ロゴ
PayPayアカウントを使用するか、PayPayアプリにてお支払いできます。
クレジットカード番号など面倒な入力が不要!

AmazonPay決済ロゴ
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された
クレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
※Amazonポイント、Amazonギフトカードはご利用いただけません。また、Amazonポイント、カラメル、アイテムポストのGMOポイントは付与されませんのでご注意下さい。
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、
もしくは楽天ペイ利用履歴<https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/>にてご確認ください。
LINEPay決済ロゴ
LINE Profile+にご登録のお名前や住所などを利用してご注文いただけるサービスです。
決済にはクレジットカードもしくは、事前にチャージしたLINE Pay残高を使って簡単・スピーディに支払えます。
yuupack.jpg(16616 byte)

●代引手数料:330円
●受け取り拒否につきましてはしかるべき処置をとらせて頂きます。

ゆうパックでの配送になります。

※配送場所、天候、運送会社の荷物の混雑・定休日の関係でご希望の日時にそえない場合があります。あらかじめご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

株式会社GreenOcean
加知ゆきみ
444-0008
愛知県岡崎市洞町字下荒田16-1 近藤ビル2階
・消費税
・送料(一部無料)
・代引手数料
・NP後払い手数料
・有料オプション


・通常は、ご注文日より3営業日以内の発送となっております。
前払い(銀行振込・コンビニ等)での決済の場合は、
当店でご入金確認後3営業日以内の発送となっております。

・お客様のお手元にいち早く商品をお届けするべく、迅速な発送作業を心がけておりますが、
セールやイベント期間などご注文が混みあう時期は通常よりも発送にお時間をいただいております。
ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

・発送日からお届けまでは配送方法やお届け距離によって異なります。
・商品お届けに時間を要する場合は事前にご連絡いたします。
隠れ工房GreenOcean
0564-64-5344
greenocean@greenocean.name
http://shop-green-ocean.com/