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  1. ホーム
  2. Q&A/ショップでのお買い物 注意事項

よくあるご質問

注文に関するご質問
 
Q.メールが届かないのですが? Q.同梱は可能ですか?
Q.注文から発送までどれくらいかかりますか? Q.領収書は発行できますか?
Q.急ぎで送って欲しいのですが? Q.ラッピングサービスはありますか?
Q.商品について聞きたいことがあるのですが Q.実店舗はありますか?
 
メールが届かないのですが?
下記のような場合、当店よりメールが届かない場合がございます。
・ご登録されているメールアドレスが違っている場合
・迷惑メールとして取り扱われている場合
・携帯電話のメールアドレスにされている場合


当店では、通常ご注文から翌営業日以内には、
【greenocean@greenocean.name】よりご注文受付メールを送信しております。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、
当店からのメール受信する事ができません。
ドメイン指定受信を設定する場合は、お手数をおかけいたしますが『greenocean.name』を ドメイン指定いただきますようお願いいたします。

※設定方法はお使いの携帯電話会社へお問い合せ下さい。
注文から発送までどれくらいかかりますか?
通常は、ご注文日より3営業日以内の発送となっております。
前払い(銀行振込・コンビニ等)での決済の場合は、
当店でご入金確認後3営業日以内の発送となっております。

お客様のお手元にいち早く商品をお届けするべく、
迅速な発送作業を心がけておりますが、
セールやイベント期間などご注文が混みあう時期は通常よりも発送にお時間をいただいております。
ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
 
急ぎで送って欲しいのですが?
有料お急ぎ便サービスがございます。
お急ぎの方はぜひご利用下さい。

【お急ぎ便サービス】http://shop-green-ocean.com/?pid=145900176
こちらの商品を一緒にカートに入れてご注文下さい。
お昼の12:00までの注文を当日出荷します!

※お昼の12時までに決済が完了しない場合は当日発送ができませんのでご注意ください。
※NP後払いご選択の場合、与信審査が完了しない場合は当日発送ができませんのでご注意ください。
商品について聞きたいことがあるのですが
「お問い合わせ」より、なんでも聞いてください^^
商品やサービスについて気になることがありましたら、トップページの「お問い合わせ」
またはメール(greenocean@greenocean.name)までいつでもお問い合わせください。
同梱は可能ですか?
2017年1月9日よりご利用いただけなくなりました。
複数件のご注文の精算と配送を1件にまとめた 同梱発送が物流システムの変更に伴い、
本当に残念ではありますが、 ご利用いただけなくなりました。
大変申し訳ございませんが、ご注文の合算のお承りはできません。
1件1件個別のご注文として扱わせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いします。
   
領収書は発行できますか?
発行できます。ご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
ご希望の宛名や但書きなどありましたら、備考欄にご記入ください。
ご指定の無い場合はご注文者様のお名前、但書きは『ハンドメイドパーツ代として』とさせていただきます。
ラッピングサービスはありますか?
はい。ラッピングは有料(¥50)となります。
ご注文後の配送設定の入力の中のラッピング項目をお選びください。
大切な贈り物として真心こめてお包みします。
実店舗はありますか?
現在はございません。