よくあるご質問

メールが届かないのですが？

下記のような場合、当店よりメールが届かない場合がございます。
・ご登録されているメールアドレスが違っている場合
・迷惑メールとして取り扱われている場合
・携帯電話のメールアドレスにされている場合

当店では、通常ご注文から翌営業日以内には、
【greenocean@greenocean.name】よりご注文受付メールを送信しております。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、
当店からのメール受信する事ができません。
ドメイン指定受信を設定する場合は、お手数をおかけいたしますが『greenocean.name』を ドメイン指定いただきますようお願いいたします。

※設定方法はお使いの携帯電話会社へお問い合せ下さい。

注文から発送までどれくらいかかりますか？

通常は、ご注文日より3営業日以内の発送となっております。
前払い（銀行振込・コンビニ等）での決済の場合は、
当店でご入金確認後3営業日以内の発送となっております。

お客様のお手元にいち早く商品をお届けするべく、
迅速な発送作業を心がけておりますが、
セールやイベント期間などご注文が混みあう時期は通常よりも発送にお時間をいただいております。
ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
 

急ぎで送って欲しいのですが？

有料お急ぎ便サービスがございます。
お急ぎの方はぜひご利用下さい。

【お急ぎ便サービス】http://shop-green-ocean.com/?pid=145900176
こちらの商品を一緒にカートに入れてご注文下さい。
お昼の12:00までの注文を当日出荷します！

※お昼の12時までに決済が完了しない場合は当日発送ができませんのでご注意ください。
※お急ぎ便バナーをクリックした時に「現在、この商品は扱っておりません」となっていた場合はご利用いただけません。
※ＮＰ後払いご選択の場合、与信審査が完了しない場合は当日発送ができませんのでご注意ください。

商品について聞きたいことがあるのですが

「お問い合わせ」より、なんでも聞いてください＾＾
商品やサービスについて気になることがありましたら、トップページの「お問い合わせ」
またはメール（greenocean@greenocean.name）までいつでもお問い合わせください。

同梱は可能ですか？

2017年1月9日よりご利用いただけなくなりました。
複数件のご注文の精算と配送を1件にまとめた 同梱発送が物流システムの変更に伴い、
本当に残念ではありますが、 ご利用いただけなくなりました。
大変申し訳ございませんが、ご注文の合算のお承りはできません。
1件1件個別のご注文として扱わせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いします。

領収書は発行できますか？

領収書の発行方法は各お支払い方法により異なりますので下記をご確認ください。
■領収書の発行について
別途当店発行の領収書が必要な方はお支払い方法別に下記の注意事項をご参考の上、
お手数ではございますが、当店まで該当書類と切手貼付済みの返信用封筒を文末の住所までお送りください。
いかなる理由がございましても元の領収書が無い場合の再発行はいたしかねます。


●代引きの場合
商品をお届けした時に配送業者よりお渡しする「代引金額領収書(送り状)」が、会計法規上正式な領収書となります。
この代引金額領収書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。

当店発行の領収書をご希望の場合は、お手元の送り状の受領証を当店までご返送ください。
（その際の送料はお客様にてご負担ください）
その際、ご希望の宛名・但し書きもあわせてお知らせください。
ご返送の領収書が当店へ到着次第、PDF形式の領収書データをメールにてご連絡させていただきます。
紙の領収書をご希望の場合は、
ご返送の際に82円切手が貼られた返信用封筒を同封いただければ郵送させていただきます。

なお、配送業者が発行する領収書にてすでに印紙税が納付済となりますため、
領収金額が50,000円超の場合でも収入印紙は貼付致しません。



●クレジットカード、PayPay、LINEPay、AmazonPayなど電子決済の場合
ご利用のカード会社から送付される利用明細書が会計法規上正式な領収書となります。
この明細書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。

当社発行のものをご希望の際はご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
ご希望の宛名や但書きなどありましたら、備考欄にご記入ください。
ご指定の無い場合はご注文者様のお名前、但書きは『ハンドメイドパーツ代として』とさせていただきます。

なお、金銭の受領事実がないため領収金額が50,000円超の場合でも収入印紙は貼付致しません。



●NP後払い
お支払い時の払込受領書が領収書となります。
この払込受領書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。

当店発行の領収書をご希望の場合は、お手元の払込受領書を当店までご返送ください。
（その際の送料はお客様にてご負担ください）
その際、ご希望の宛名・但し書きもあわせてお知らせください。
ご返送の領収書が当店へ到着次第、PDF形式の領収書データをメールにてご連絡させていただきます。
紙の領収書をご希望の場合は、
ご返送の際に82円切手が貼られた返信用封筒を同封いただければ郵送させていただきます。

なお、後払い請求書の「払込受領書」にてすでに印紙税が納付済となりますため、
領収金額が50,000円超の場合でも収入印紙は貼付致しません。



●銀行振込
金融機関の振込明細書（ご利用明細など）が会計法規上正式な領収書となります。
この明細書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。

当社発行のものをご希望の際はご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
ご希望の宛名や但書きなどありましたら、備考欄にご記入ください。
ご指定の無い場合はご注文者様のお名前、但書きは『ハンドメイドパーツ代として』とさせていただきます。

なお、金銭の受領事実がないため領収金額が50,000円超の場合でも収入印紙は貼付致しません。



●ポイント全額支払い
全額ポイントでお支払い頂いた場合は領収書の発行はできません。



《領収書発行の注意点》
1.税務上宛名が空白（無記名）、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。
2.領収日や額面の変更はお受けできませんので予めご了承下さい。
3.ポイント利用額は受領金額に含めずに記載させていただきます。
4.代引き、後払い決済のご注文に関しましては領収書は商品と同梱はしておりません。


【必要書類送付先住所】
〒444-0871
愛知県岡崎市大西1丁目12−8
株式会社GreenOcean　領収書発行係
電話：0564-64-5344

ラッピングサービスはありますか？

はい。ラッピングは有料（￥11０）となります。
https://shop-green-ocean.com/?pid=156131267　こちらの商品をカートにお入れ下さい。
大切な贈り物として真心こめてお包みします。

実店舗はありますか？

現在はございません。