よくあるご質問

メールが届かないのですが？

下記のような場合、当店よりメールが届かない場合がございます。
・ご登録されているメールアドレスが違っている場合
・迷惑メールとして取り扱われている場合
・携帯電話のメールアドレスにされている場合

当店では、通常ご注文から翌営業日以内には、
【greenocean@greenocean.name】よりご注文受付メールを送信しております。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、
当店からのメール受信する事ができません。
ドメイン指定受信を設定する場合は、お手数をおかけいたしますが『greenocean.name』を ドメイン指定いただきますようお願いいたします。

※設定方法はお使いの携帯電話会社へお問い合せ下さい。

注文から発送までどれくらいかかりますか？

通常は、ご注文日より3営業日以内の発送となっております。
前払い（銀行振込・コンビニ等）での決済の場合は、
当店でご入金確認後3営業日以内の発送となっております。

お客様のお手元にいち早く商品をお届けするべく、
迅速な発送作業を心がけておりますが、
セールやイベント期間などご注文が混みあう時期は通常よりも発送にお時間をいただいております。
ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
 

急ぎで送って欲しいのですが？

有料お急ぎ便サービスがございます。
お急ぎの方はぜひご利用下さい。

【お急ぎ便サービス】http://shop-green-ocean.com/?pid=145900176
こちらの商品を一緒にカートに入れてご注文下さい。
お昼の12:00までの注文を当日出荷します！

※お昼の12時までに決済が完了しない場合は当日発送ができませんのでご注意ください。
※お急ぎ便バナーをクリックした時に「現在、この商品は扱っておりません」となっていた場合はご利用いただけません。
※ＮＰ後払いご選択の場合、与信審査が完了しない場合は当日発送ができませんのでご注意ください。

商品について聞きたいことがあるのですが

「お問い合わせ」より、なんでも聞いてください＾＾
商品やサービスについて気になることがありましたら、トップページの「お問い合わせ」
またはメール（greenocean@greenocean.name）までいつでもお問い合わせください。

同梱は可能ですか？

2017年1月9日よりご利用いただけなくなりました。
複数件のご注文の精算と配送を1件にまとめた 同梱発送が物流システムの変更に伴い、
本当に残念ではありますが、 ご利用いただけなくなりました。
大変申し訳ございませんが、ご注文の合算のお承りはできません。
1件1件個別のご注文として扱わせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いします。

領収書は発行できますか？

■領収書の発行について
当店では電子帳簿保存法の改正に伴い紙面での領収書の発行を廃止いたしました。
領収書の発行方法は各お支払い方法により異なりますので下記をご確認ください。
いかなる理由がございましても元の領収書が無い場合の再発行はいたしかねます。

《領収書発行の注意点》

1.税務上宛名が空白（無記名）、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。
2.領収日や額面の変更はお受けできませんので予めご了承下さい。
3.ポイント利用額は受領金額に含めずに記載させていただきます。
4.領収書は商品と同梱はしておりません。



●クレジットカード、PayPay、AmazonPayなど電子決済の場合

ご利用のカード会社から送付される利用明細書が会計法規上正式な領収書となります。
この明細書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。

当店の領収書は、お客様ご自身で電子領収書を発行していただくことが可能でございます。
電子領収書は商品出荷日から３６５日間かつ上限回数は【３回 】ダウンロード可能です。
ダウンロード先のURLは、商品発送ご案内のメール内でお知らせいたします。
領収書の宛名は【購入者様のお名前】・但書は【ハンドメイドパーツ代として】が表示されますが、
領収書を発行していただく際に、宛名及び但書を変更して頂く事が可能です。
なお、電子領収書は電子帳簿保存法に基づき印紙税の課税対象外となりますので、高額お取り引きも含めて、印紙なしの領収書となります。



●代引きの場合

商品をお届けした時に配送業者よりお渡しする「引換代金受領証」が、会計法規上正式な領収書となります。
この代引金額領収書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。
インボイス対応として、お客様ご自身で納品請求書の発行していただく事が可能です。
納品請求書は商品出荷日から３６５日間かつ上限回数は【３回 】ダウンロード可能です。
ダウンロード先のURLは、商品発送ご案内のメール内でお知らせいたします。

なお、配送業者が発行する領収書にてすでに印紙税が納付済となりますため、領収金額が50,000円超の場合でも収入印紙は貼付致しません。



●NP後払いの場合

お支払い時の払込受領書が領収書となります。
この払込受領書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。
インボイス対応として、お客様ご自身で納品請求書の発行していただく事が可能です。
納品請求書は商品出荷日から３６５日間かつ上限回数は【３回 】ダウンロード可能です。
ダウンロード先のURLは、商品発送ご案内のメール内でお知らせいたします。

なお、後払い請求書の「払込受領書」にてすでに印紙税が納付済となりますため、領収金額が50,000円超の場合でも収入印紙は貼付致しません。



●ポイント全額支払いの場合

全額ポイントでお支払い頂いた場合は領収書の発行はできません。

ラッピングサービスはありますか？

はい。ラッピングは有料（￥165）となります。
https://shop-green-ocean.com/?pid=156131267　こちらの商品をカートにお入れ下さい。
大切な贈り物として真心こめてお包みします。

実店舗はありますか？

現在はございません。